中华人民共和国驻东盟使团经济商务处

Economic and Commercial Office of the Mission of the People's Republic of China to the Association of Southeast Asian Nations

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东盟经贸|东盟在线网购日概况

东盟在线网购日(ASEAN Online Sale Day,AOSD)是2020年以来在东盟区域层面举行的首个在线购物活动,旨在便利东盟企业通过电商渠道推广其产品,促进东盟跨境电子商务发展。

一、成立背景

在新冠肺炎疫情影响下,消费者转向线上消费,刺激了全球电子商务行业快速发展。东盟成员国努力为企业线上销售创造条件。东盟在线网购日自2020年起每年8月8-10日举行(8月8日是“东盟日”,1967年8月8日,印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国外长签署《曼谷宣言》,标志东盟正式成立)。东盟电子商务协调委员会(ACCEC,2022年更名为东盟电子商务和数字经济协调委员会)负责活动的组织协调,当年的东盟轮值主席国会同新加坡和越南具体承办活动。

该活动旨在为东盟企业(特别是中小微企业)提供一个可靠的区域电商渠道,向东盟不同成员国的客户推广其产品和服务、增加销售;同时向消费者和企业传递东盟“开始商务活动”(open for business)和疫后经济复苏的积极信号,促进东盟跨境电子商务发展。

二、活动安排

“双轨”销售渠道活动设置“双轨”购物渠道,轨道一用于国内交易,东盟各成员国的头部电商企业和电商平台将为该国的消费者启动一系列特殊购物折扣方案。轨道二用于跨境交易,电商企业和平台将协调东盟国家之间的跨境在线购物方案。

各成员联络点。东盟各成员国设置并公开其联络点,包括:文莱信息通信技术产业部门、柬埔寨商务部展览局、印尼贸易部出口发展合作局、菲律宾贸工部电子商务办公室、马来西亚数字经济合作局、缅甸商务部、老挝商务部对外贸易政策司以及新加坡贸工部。(具体见AOSD官网:http://www.onlineasean.com/index.html)

在线争议解决系统。2021年增设在线争议解决系统,以保障消费者网购时的合法权益。消费者可通过东盟消费者保护委员会平台(ASEAN Committee on Consumer Protection, 见https://aseanconsumer.org)或AOSD平台(见https://aseanodr.com)争议解决系统进行投诉。该系统将保证买卖双方之间信息反馈和投诉的透明,快速解决在线交易的争议,从而促进跨境电子商务活动。

三、活动成果

2020年,第一届东盟在线网购日有来自10个东盟成员国的215家企业、3055个用户参加。活动期间搜索量较多的产品是时装,以及茶、咖啡等特色产品。

2021年,东盟在线网购日吸引了300多家在时装、电子产品、家用电器、旅游、酒店、餐饮服务、手工艺品等领域的数字平台上开展业务的企业和机构参加。

2022年,在纪念东盟成立55周年系列活动中,东盟在线网购日有从事电商平台、时装、家电、服务、手工艺品等领域的逾300家企业和机构参加。